وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها الآفاق الجديدة
تطلب الشركة رئيس خدمة العملاء للتوظيف بالجزائر
يشترط وجود خبرة سابقة.
لا يشترط جنسية المتقدم
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات:

- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة
- مهارات التواصل الفعّالة لتقديم الدعم والاستجابة لاستفسارات العملاء
- استخدام التكنولوجيا لتحسين العمليات وخدمة العملاء
- الفهم الجيد لأنظمة إدارة علاقات العملاء

المهام:

- تقديم التدريب والدعم للفريق لتحسين الأداء
- تحفيز الفريق لتحقيق الأهداف المحددة
- إدارة فريق خدمة العملاء وتقديم التوجيهات اللازمة
- الاستجابة لاستفسارات العملاء بشكل سريع وفعّال
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتحسين العمليات

الانشطة الوظيفية

- مهارة التفاوض تساعد على إيجاد تسويات مقبولة لجميع الأطراف المعنية.
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- إذا كنت طموحًا، لا تفوت هذه الفرصة.
- يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل وما يخليها تأثر عليه

القدرات المطلوبة

- تُقدم الشركة زيادات راتب دورية وفقًا للإنجازات والمساهمات في العمل.
- تحافظ على الأوراق السرية وتخليها في أماكن مخصصة وآمنة
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يسهم في تأمين فهم شامل ومتكامل.
- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف
- الراتب الأساسي مرفق ببونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الموظفين.

مطلوب رئيس خدمة العملاء بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة