وظائف المغرب

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء للعمل بشركة الإبداع الرقمي بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في الدار البيضاء

- خبرات جيدة في نفس المجال

- الراتب حسب الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- معرفة بمبادئ خدمة العملاء وأهميتها
- مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بسرعة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم الدعم والمساعدة
- مهارات تنظيم الوقت للتعامل مع استفسارات متعددة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات اللازمة
- تحسين استراتيجيات التواصل مع العملاء لضمان رضاهم
- تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- إعداد التقارير عن أداء خدمة العملاء
- تحديث بيانات العملاء في نظام الإدارة

الانشطة الوظيفية

- يتحمل المسؤولية عن قراراته ويعالج الأخطاء بشكل فوري
- اغتنم الفرصة وكن جزءًا من نجاحنا المستمر.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة
- التركيز على تقديم عمل ذو جودة عالية بغض النظر عن حجم المهام المنجزة.
- التقييم الجيد يعتمد على فهم دقيق للأداء وتحليل البيانات بشكل شامل

القدرات المطلوبة

- تطوير استراتيجيات للمحافظة على الحافز والروح الإيجابية رغم الضغوط.
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- تُقدَّر الخبرة العملية المتقدمة كميزة إضافية عند التقييم للتوظيف.
- التفكير بعيد المدى يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف طويلة الأمد.
- تلتزم بمتابعة تقدم الشغل وتاخد الإجراءات اللازمة لو حصلت مشاكل

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة