وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تطلب شركة النور والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في باتنة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء
القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة
مهارات التعامل مع الشكاوى واستقبال الملاحظات
القدرة على استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء
مهارات العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة
القدرة على التحليل لفهم احتياجات العملاء
مهارات إدارة الوقت لتنفيذ المهام بفاعلية
الالتزام بمعايير الجودة العالية
القدرة على التعلم السريع حول المنتجات والخدمات
مهارات التفاوض والتأثير الإيجابي على العملاء

المهام:

الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم المطلوب
معالجة الشكاوى والملاحظات بطريقة احترافية
تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات الجديدة
متابعة حالات العملاء والتأكد من رضاهم
إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء
العمل على تحسين التجربة العامة للعملاء
التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين الخدمة
تقديم اقتراحات لتطوير السياسات المتعلقة بخدمة العملاء
تنظيم الفعاليات الترويجية لزيادة الوعي بالخدمات
تقديم التدريب للموظفين الجدد على مهارات الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تشمل الحوافز مكافآت نقدية لمكافأة الأداء الاستثنائي.
- المهارات التنظيمية: القدرة على تنظيم المهام والملفات وإدارة المشاريع بشكل فعال.
- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.
- القدرة على التكيف مع بيئة العمل بسرعة بفضل الخبرة العملية السابقة.
- انضم إلينا واستمتع برواتب تنافسية تضعك في المقدمة.

القدرات المطلوبة

- عنده مبادئ أخلاقية عالية وما يحيد عنها في الشغل
- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.
- متفاني في شغله: يعطي شغله كل وقته وجهده.
- التأكد من أن جميع الفرق تعمل نحو أهداف مشتركة بشكل منسق ومنظم.
- يتحدث بوضوح ويستمع جيدًا، مما يجعله متفهمًا للجميع

وظائف خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة