وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تشعر بالفخر القيادة الساطعة عن توفير فرصة عمل جديدة في قطاعات الخدمات للانضمام إلى فريق مسؤول عملاء بموقع باتنة.

نرغب في إضافة ذوي خبرة يتميزون بـ حل المشكلات لزيادة الإنتاجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
التفكير التحليلي, خبرة بـ الأدوات الرقمية.
نحرص على توفير مكافآت تنافسية تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتمنى أن نرى معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع العملاء، القدرة على إدارة الشكاوى بفعالية، مهارات تنظيم الوقت، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات التحليل لحل المشكلات، فهم جيد لاحتياجات العملاء، القدرة على تقديم حلول مبتكرة، مهارات التفاوض، الالتزام بمعايير الجودة، مهارات التعامل مع التكنولوجيا الحديثة

المهام:

تقديم الدعم للعملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الطلبات والشكاوى، التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء، تحديث معلومات العملاء في النظام، تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات، متابعة حالات العملاء حتى إغلاقها، جمع وتسجيل ملاحظات العملاء، تقديم تقارير عن الأداء، تدريب موظفي الدعم الجدد، تحسين إجراءات خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- الوظيفة تتطلب استيفاء جميع المعايير لضمان الأداء المطلوب في بيئة العمل.
- تواجه التحديات المهنية باحترافية وتتحمل مسؤولية النتائج
- ملتزم بقوانين الشركة وما يخالف التعليمات.
- سيتم النظر في الطلبات وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط المطلوبة.
- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.

القدرات المطلوبة

- التفكير على المدى البعيد يوجه جهودك لتحقيق أهداف طويلة المدى
- تطوير استراتيجيات العمل: وضع استراتيجيات جديدة لتحسين الأداء وزيادة الفعالية.
- التعاون الفعّال مع الفريق: المشاركة بفاعلية في العمل الجماعي لتحقيق النتائج المطلوبة.
- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.
- يوضح أفكاره بسهولة ويستمع للآخرين بانتباه.

وظائف مسؤول عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة