وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تسعد الإبداع المتواصل إن عندها وظائف متاحة بخصوص العمل المطلوب.

نبحث عن أشخاص لهم كفاءة لتحقيق نجاحات موظف مراكز الاتصال في باتنة.

نحتاج إلى يتقنون حل المشاكل لتحقيق الأهداف المرجوة.

المتطلبات هي:
مهارات تواصل زينة, مستوى جيد في المهارات الاساسية للوظيفة.
كذلك الالتزام لزيادة الإنتاجية.

نحن نقدم حوافز تنافسية تشمل تأمين صحي.

إذا كان عندك الحماس للعمل معنا, نتمنى نشوف طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل استفساراتهم، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بفاعلية، مهارات التحليل لتحديد مشاكل العملاء وتقديم الحلول، القدرة على استخدام أنظمة الاتصال الحديثة بكفاءة، مهارات التنظيم لإدارة الوقت بكفاءة أثناء المكالمات، القدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق الأهداف، مهارات التفاوض للحصول على أفضل النتائج للعملاء، الالتزام بمعايير الخدمة العالية لضمان رضا العملاء، القدرة على التكيف مع مواقف العمل المتغيرة، مهارات الكتابة لتوثيق المكالمات بشكل دقيق

المهام:

استقبال المكالمات الواردة وتقديم الدعم للعملاء، معالجة استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري، التواصل مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء، إعداد تقارير حول أداء خدمة العملاء، تدريب الموظفين الجدد على أساليب العمل، متابعة الشكاوى وتقديم الحلول الفعالة، تحسين العمليات وفقًا لملاحظات العملاء، المشاركة في الاجتماعات لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يعرف يقود الفريق ويوجههم بطريقة تخليهم يحققوا الأهداف بكل كفاءة
- تنظيم الاجتماعات التنسيقية بين قادة الأقسام لضمان التكامل في العمل.
- تذكر كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.
- استخدم تقنيات التنفس والاسترخاء عشان تخفف من تأثير الضغوط
- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.

القدرات المطلوبة

- التقييم الجيد يشمل متابعة الأداء الحالي والتخطيط لتحسين المستقبل
- لا تنسَ كتابة بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح تام.
- اتباع سياسات الشركة بخصوص حماية البيانات والمعلومات السرية.
- يعرف كيف يقسم وقته: ما يضيع وقته على أشياء تافهة، يركز على الأهم.

وظائف موظف مراكز الاتصال بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة