وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تُقدّم التقدم عن مسميات وظيفية متاحة في تخصصات التقنية الحديثة.

نبحث عن شخصيات طموحة لتحسين أداء الشركة أخصائي مركز الاتصال بموقع باتنة.

نسعى لتعيين ذوي خبرة في حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
إجادة استخدام, خبرة في التطبيقات التقنية.
كما نبحث عن المثابرة والاجتهاد لرفع مستوى الأداء.

نحرص على توفير مكافآت تنافسية بما في ذلك فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك لتحقيق أهدافنا, نأمل في استلام طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف، مهارات التعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء، القدرة على تقديم الدعم الفني والخدمات بكفاءة، الالتزام بإجراءات وسياسات العمل في المركز، مهارات تنظيم الوقت وتحديد الأولويات، القدرة على العمل ضمن فريق وتحت الضغط، استخدام البرامج والأنظمة الخاصة بمراكز الاتصال، التحلي بالصبر واللباقة في التعامل مع العملاء، مهارات التحليل وتقديم الحلول المناسبة، الالتزام بتقديم تقارير الأداء بانتظام

المهام:

استقبال مكالمات العملاء بفعالية، حل المشكلات والشكاوى بسرعة، تقديم الدعم الفني والإجابة عن الاستفسارات، تسجيل وتحديث بيانات العملاء بانتظام، الالتزام بسياسات وإجراءات العمل، التعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة، متابعة الحالات حتى الوصول للحل النهائي، تقديم تقارير الأداء للإدارة، تحسين جودة الخدمة من خلال الملاحظات، تنظيم وتنسيق المكالمات والمهام اليومية

الانشطة الوظيفية

- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.
- التفكير على المدى الطويل بيساعدك تخلّي شركتك دايم في ابتكار وتطوير
- تعزز روح الفريق بين الأقسام عشان الجهود تتكامل وتحقق النجاح
- تشمل الحزمة الوظيفية التأمين الصحي والإجازات المدفوعة كجزء من المزايا المقدمة.
- تشمل المزايا برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.

القدرات المطلوبة

- لازم تكمل التعليم المناسب عشان تحصل على شهادة توافق متطلبات الشغل
- الاستفادة من المعلومات المتاحة لتحليل المشاكل وتجنب الحلول المؤقتة.
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- ملتزم بالمواعيد: دايمًا يوصل بدري وما يضيع وقته.

وظائف أخصائي مركز الاتصال بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة