وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

شواغر موظفة استقبال وكول سنتر بمدينة باتنة لالريادة المتواصلة
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- مهارات استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات والمعلومات
- القدرة على تطوير مهارات خدمة العملاء باستمرار
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بمرونة وهدوء
- مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول
- الالتزام بتطبيق سياسات وإجراءات العمل في المركز

المهام:

- إدارة الوقت لتنظيم المكالمات والردود بفعالية
- تطبيق سياسات وإجراءات العمل في المركز
- التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بفعالية
- تقديم تقارير دورية عن الأداء والتقدم
- تقديم المعلومات والخدمات للعملاء بدقة

الانشطة الوظيفية

- يحرك نفسه بنفسه: ما ينتظر أحد يقوله اشتغل، ياخذ المبادرة ويبدأ.
- القدرة على التكيف مع تغيرات المجال نتيجة الخبرة العملية الواسعة.
- شهادة تعليمية متخصصة تمنح الفهم العميق لمتطلبات الوظيفة.
- توفر الشركة حزمة رواتب مجزية تشمل العلاوات والمكافآت السنوية.
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: يقدر يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات تصير

القدرات المطلوبة

- يقدر وقت زملاءه: ما يعطلهم أو يشغلهم بأمور ما لها داعي.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة.
- إيجاد حلول للمشكلات: يفكر بطريقة منطقية ويلاقي الحلول المناسبة للمشاكل
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير على المدى الطويل وتخطيط الأهداف والخطط المستقبلية.

وظائف موظفات استقبال وكول سنتر بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة