مطلوب مساعد خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | مساعد خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة النجاحات |
العنوان : الدولة | الجزائر |
العنوان : المدينة | بجاية |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 34200 دينار جزائري |
تاريخ الإعلان | 2024-10-26 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-25 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
لشركة النجاحات مطلوب والتعيين فوري مساعد خدمة عملاء بمدينة بجاية.وظائف بجاية و وظائف مساعد خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة
المهارات:
- مهارات التواصل الجيد لتقديم المعلومات بشكل واضح وسلس- القدرة على التعلم السريع لمواكبة التغييرات في خدمات ومنتجات الشركة
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة لضمان رضا العملاء في جميع الأوقات
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بفاعلية وبطريقة مهنية
- القدرة على فهم منتجات الشركة وشرحها للعملاء بطريقة مفهومة
المهام:
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء بناءً على الملاحظات والاستطلاعات المقدمة- استقبال المكالمات الواردة وتقديم المساعدة للعملاء بشأن استفساراتهم ومشاكلهم
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد
- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء بطريقة واضحة
- التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي لضمان رضا العملاء والحفاظ على سمعة الشركة
الانشطة الوظيفية
- إدارة الوقت بحكمة: يعرف يحدد أولوياته وينظم وقته عشان يخلص شغله- شرح الأفكار بدقة ووضوح يسهم في تأمين فهم شامل ومتكامل.
- سيتم التعيين بشكل فوري فور انتهاء الإعلان عن الوظيفة واختيار المرشحين.
- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة
- يعتمد على نفسه في أداء العمل وإنجاز المهام بدقة
القدرات المطلوبة
- يحرك نفسه بنفسه: ما ينتظر أحد يقوله اشتغل، ياخذ المبادرة ويبدأ.- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.
- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة
مطلوب مساعد خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات ببجاية - وظائف الجزائر
وظائف مشابهة
- pharmacist with moh license (صيدلي) - وظائف pharmacist with moh license ابو ظبي
- وظائف Chauffeur de transport (سائق نقل) - Chauffeur de transport
- وظائف Délégué Médical (مندوب طبي) - Délégué Médical Alger Ouest
- Chargé de la Qualification des Equipements (Chargé de la Qualification des Equipements) - Chargé de la Qualification des Equipements
- Restaurant Server (نادل) - Restaurant Server
- وظائف Chargé de la Tresorerie (موظف خزانة) - Chargé de la Tresorerie