وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تُعلن الريادة عن فتح باب التوظيف في قسم المبيعات لتحسين أداء مدير متابعة الشكاوى في برج بوعريريج.

نتطلع لاستقطاب شخصيات طموحة يتميزون بـ التفكير الاستراتيجي لزيادة الإنتاجية.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع أنظمة المعلومات.
نؤمن بأهمية المثابرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحرص على تقديم بيئة عمل ملهمة بما في ذلك فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التفاوض لإيجاد حلول تلبي احتياجات جميع الأطراف المعنية
- مهارات التواصل الفعالة للتعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية وإيجابية
- المعرفة بتقنيات خدمة العملاء لتعزيز العلاقات وتحسين التجربة
- مهارات التفكير النقدي لتحديد حلول مبتكرة للتحديات المختلفة
- القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لضمان تحقيق نتائج مرضية

المهام:

- التعاون مع الفرق المختلفة لتحسين الإجراءات وتقليل الشكاوى
- تحليل بيانات الشكاوى لتحديد الأنماط والمشكلات المتكررة
- المشاركة في اجتماعات لمناقشة الحلول المقترحة وتحقيق الأهداف الاستراتيجية
- تقديم مقترحات لتحسين المنتجات والخدمات بناءً على ملاحظات العملاء
- إعداد تقارير دورية توضح حالات الشكاوى ونتائج الإجراءات المتخذة

الانشطة الوظيفية

- استخدم تقنيات التنفس والاسترخاء عشان تخفف من تأثير الضغوط
- تقدم عروضك بطريقة منظمة تسهل على الناس متابعة المحتوى
- الاستعداد لاتخاذ قرارات صعبة إذا لزم الأمر لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
- بإمكان الموظفين تعديل ساعات العمل لتناسب احتياجاتهم.
- فترات الاختبار تُستخدم لتقييم الأداء وتحديد الأهلية للترقية.

القدرات المطلوبة

- الراتب يُحدد وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى تطابق المرشح مع احتياجات الشركة.
- يتعين على المتقدم توفير الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية إذا طلبت الجهة المعنية.
- تُقدم برامج تدريبية لزيادة المعرفة وتطوير الكفاءات الفردية.
- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.
- يوضح أفكاره بسهولة ويستمع للآخرين بانتباه.

مطلوب مدير متابعة الشكاوى لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا ببرج بوعريريج - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة