وظائف البحرين

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة الانطلاقة عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التنظيم لإدارة استفسارات متعددة في وقت واحد بشكل منظم
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول ترضي جميع الأطراف في الحالات المختلفة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم خدمة ممتازة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بكفاءة لضمان توفير المعلومات اللازمة
- مهارات التحليل لتحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضا العملاء
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم المطلوب بشكل فعال
- تنظيم مواعيد المواعيد والإجابة عن جميع استفسارات العملاء بطريقة مهنية
- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل متكامل
- تحليل بيانات العملاء لتقديم حلول مخصصة تتماشى مع احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- العمل باستقلالية: يقدر يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- تقييم المخاطر المحتملة لكل حل قبل اتخاذ القرار النهائي.
- الزيادة في الراتب تُعتبر حافزًا للاستمرار في تقديم أداء ممتاز.
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة

القدرات المطلوبة

- الالتزام بمبادئ النزاهة والصدق في التعامل مع الزملاء.
- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة
- الإبداع في العمل: تقديم حلول وأفكار جديدة تضيف قيمة للعمل.
- إدارة الموارد: القدرة على إدارة الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- يتم توزيع الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.

موظف خدمة عملاء بشركة بحرينية رائدة ببوري الجديدة - وظائف البحرين

وظائف مشابهة