وظائف الكويت

وصف الوظيفة

فرص وظائف موظف خدمة عملاء في مدينة ميدان حولي لالتوجهات
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى الطارئة بفعالية
- مهارات التفاوض والإقناع مع العملاء
- الالتزام بتقديم خدمات عالية الجودة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء
- مهارات العمل ضمن فريق متعدد التخصصات

المهام:

- إعداد خطط تطوير الخدمة وتحسين الأداء
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بفعالية
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل فوري
- تقديم الحلول الفعّالة لمشكلات العملاء
- متابعة رضا العملاء وتقديم التغذية الراجعة

الانشطة الوظيفية

- إعداد خطط طوارئ للتعامل مع أي مشاكل قد تظهر وضمان استمرار العمل.
- القدرة على التواصل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف.
- مراجعة السياسات الداخلية: تحديث وتطوير السياسات الداخلية بما يتماشى مع التغييرات.
- إعطاء الأولوية للجودة في كل مرحلة من مراحل إنجاز المشروع.
- الاستفادة من مرونة الوقت لتحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية مع إنهاء العمل المطلوب.

القدرات المطلوبة

- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.
- كلما زادت الخبرة، زادت المهام والمسؤوليات الموكلة.
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- يدرك أهمية تحمل المسؤولية في تحقيق النجاح ويواجه الأخطاء
- توجيه الفرق لتجنب الازدواجية في الجهود وضمان التكامل الفعال.

وظائف موظفي خدمة العملاء بميدان حولي - وظائف الكويت

وظائف مشابهة