وظائف المغرب

وصف الوظيفة

اعلان جديد بالصحف عن شواغر بالنهضة المتقدمة للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بوجدة
قم بارسال السي في من النموذج اسفل تلك الصفحة

المهارات:

- الحفاظ على سرية معلومات العملاء واحترامها
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة
- مهارات إدارة الوقت لضمان سرعة الاستجابة
- مهارة استخدام أنظمة خدمة العملاء وإدخال البيانات
- الالتزام بتقديم تجربة عميل متميزة ومهنية

المهام:

- تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء
- استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها
- تقديم المعلومات اللازمة للعملاء بخصوص الخدمات والمنتجات
- تقديم المساعدة للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع
- متابعة حالات الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضٍ

الانشطة الوظيفية

- وجود خبرة واسعة في المجال يُعزز من فرص الترقية والتقدم.
- المتقدمون الذين يستوفون جميع الشروط سيتم إعطاؤهم الأولوية في عملية التوظيف.
- يدير وقته بفعالية لضمان إنجاز جميع المهام بكفاءة
- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.
- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.

القدرات المطلوبة

- تلتزم بتحقيق الأهداف وتعدل المسار إذا تطلب الوضع
- يعتمد على الاستقلالية في إتمام المهام وتحقيق الأهداف
- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.
- إدارة المخاطر: التعامل مع المخاطر بفعالية.

وظائف خدمة عملاء بوجدة - وظائف المغرب

وظائف مشابهة