وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تحرص النجاح الذكي عن فتح باب التوظيف في قطاع تكنولوجيا المعلومات لتولي مسمى وظيفي مدير خدمات العملاء بمنطقة وجدة.

نرغب في استقطاب محترفين في في الإدارة لتطوير مشاريعنا.

القدرات المطلوبة تتضمن:
التفكير النقدي, إلمام بـ التطبيقات الحديثة.
كما نبحث عن مهارات التفاوض.
نعد بتقديم إجازات سنوية مدفوعة تتضمن دعم مالي.

إذا كنت ترى نفسك مناسباً تحقيق طموحاتنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى الفريق المعني.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات البحث والتحليل
- القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين
- مهارات تطوير الاستراتيجيات لخدمة العملاء
- المعرفة العميقة بإدارة علاقات العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بفعالية

المهام:

- إعداد التقارير الدورية عن أداء خدمة العملاء
- تطوير الإجراءات والسياسات الخاصة بخدمات العملاء
- تحليل ملاحظات العملاء والبيانات لتحسين الأداء
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء
- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متميزة

الانشطة الوظيفية

- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.
- التحلي بالصبر والتفهم في التعامل مع اختلافات الزملاء.
- تشتغل بجدية وتصمم إنك تخلص شغلك بأفضل شكل وبأقل أخطاء
- تأكد من إدراج تخصصك الأكاديمي في عنوان النموذج.
- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات عند الطلب لاستكمال إجراءات التوظيف.

القدرات المطلوبة

- تشمل فترات الاختبار تقييم الأداء لتحديد إمكانيات الترقية والتطور.
- يعرف كيف يتابع ميزانية المشروع ويحرص على التوازن بين المصروفات والإيرادات
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة ووضع خطط مستقبلية لتحقيق النمو المستدام.
- المهارات التنظيمية: القدرة على تنظيم المهام والملفات وإدارة المشاريع بشكل فعال.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.

وظائف مدير خدمات العملاء بوجدة - وظائف المغرب

وظائف مشابهة